よくあるご質問(FAQ)

注文から届くまでどのくらいかかりますか

~ご注文完了からの発送目安~
特にご指定のない場合は、
・羊毛フェルト単体作品は5日以内
・お花シリーズは7日以内
・プチオーダーシリーズは10日以内が目安となります。

~お急ぎの場合~
・購入前に「ショップに質問する」からお問い合わせください。

送料はかかりますか?

当店に一任の発送方法で販売しております。
送料はかかならない設定になっております。

~ショップ一任の発送方法とは~
商品説明に記載している発送方法になります。

・ネコポス
 →こちらはヤマト運輸 ネコポス
 封筒での配送 ポスト投函(ポストに入らない場合は玄関訪問、また不在の場合は、持ち帰りになり再配達になる場合がございます。)

・宅急便コンパクト
 →こちらはヤマト運輸 宅急便コンパクト 専用箱での発送 押印手渡しが基本のサービスです。

・宅急便60サイズ
 →こちらはヤマト運輸 宅急便
 ダンボールで梱包し発送 押印手渡しが基本のサービスです。

日時指定はできますか

ヤマト宅急便コンパクトまたは、ヤマト宅急便での配送商品については可能です。

☆<時間指定>
 8:00~12:00
 14:00~16:00
 16:00~18:00
 18:00~20:00
 19:00~21:00

☆<日付指定>
 日付指定については、恐れ入りますが、個別に事前ご相談ください。

 ご注文日を含めて、4~7日の範囲内のご指定だと可能な場合がございます。
「ショップに質問する」からお問い合わせください。

ギフトについて

☆備考欄にギフト希望ギフトのシーンをお書き添えください。

<簡易ではございますが、リボンとカードご用意いたしております。>

<ギフトのシーンとは>
・誕生日・引っ越し祝い・お供えなど…
をお書き添えください。

<無料ラッピング>
シーンに合うようなささやかですが、リボンをおかけいたします。

<無料カード>
Lサイズのカードに手書きの代筆となりますが、短いメッセージを書くことができます。
メッセージ内容を備考欄にお書き添えくださいませ。

直送ギフトの注意点
プレゼント先へ直送して欲しい場合は、ご注文時にお届け先を、プレゼント先にして頂くとことで可能です。

~ただ、配送の送り主が、伝票では当店になりますので、お受け取りになる方が、身に覚えがない。という事で受け取りを拒否される場合がございます。ひとこと先方へプレゼント送りますので、とお伝え頂けたら幸いです。~

Q.プリザーブドフラワー・アーティシャルフラワーについて(水やりは不要です)

☆プリザーブドフラワー
生花を特殊な加工によって保存した花です。

☆プリザーブドグリーン
本物の植物・自然素材を特殊加工したものです。葉や木の実もございます。

☆アーティシャルフラワー・グリーン
造花になります。耐久性にすぐれ劣化しにくいのが特徴です。

<どのぐらい持ちますか?>

環境によってさまざまです。

高温多湿・紫外線により色あせが早まりますので、直射日光の場所を避けて頂くと長持ちいたします。

・日光の当たらない場所、棚やガラス・クリアケースなどのチリホコリが防げる飾り方、湿度乾燥に大きな変化のない場所ですと、1~2年鮮明なカラーが期待できます。

・リビングなど陽の入る場所や、チリホコリなどが立つ場所、キッチンの傍で湿度変化がある場所などでは、1年ほど内で徐々に色あせて参ります。

アーティシャルフラワーなどもフレキシブルにアレンジメントに組み込むことで、
色あせや、多少乾燥などで花びらや葉が落ちましても、味わいになり、末長く楽しんで頂けるようにアレンジを施しております。

またお花の商品に関しましては、
配送時や、触れて頂いた時に、どうしても花びら、葉や細かい実などが、こぼれ落ちてしまうことがあります。
商品到着後のこのような、こぼれや花びら落ちでも返品・交換は承れませんので、どうか予めご了承ください。